V rušnom východnom Londýne vzniká kaviareň, ktorá mení pravidlá hry. Dialogue Cafe, súčasť University of East London, núti počujúcich zákazníkov objednávať pomocou britského posunkového jazyka BSL. Ticho v kaviarni nie je prázdne, je plné významu.
Objednávka rukami
Univerzitný lektor si objednáva latte posunkami. Neobjednáva si nahlas ani neukazuje na menu. Jeho gesto, zdvihnuté päste a napodobenie dojenia kravy, stačí. Na druhej strane pultu ho víta úsmev nepočujúceho baristu. Tento jednoduchý, no hlboký kontakt je srdcom experimentu, ktorý má premostiť svet nepočujúcich a počujúcich.
Technológia ako pomocník
Kaviareň využíva aj technológiu. Dotykové obrazovky s videami ukazujú, ako správne posunkovať jednotlivé položky. Pomáha to zmierniť strach počujúcich, že niečo spravia nesprávne. Cieľom nie je pomáhať nepočujúcim, ale učiť počujúcich. Mocenská dynamika sa otáča, teraz sa musí prispôsobiť počujúci zákazník.
Empatia nad technológiou
Aj napriek rýchlemu rozvoju umelej inteligencie, ktorá dokáže prekladať posunky, Dialogue Cafe dokazuje, že ľudský kontakt a empatia sa nedajú nahradiť. Hakan Elbir, zakladateľ Dialogue Hub, rozširuje tento koncept aj do zážitkov Dialogue in the Dark, kde nevidiaci sprievodcovia učia ľudí empatii a odbúravajú predsudky. Káva je len zámienka, skutočným produktom je porozumenie a spojenie.
Počúvať očami
Keď zákazníci odchádzajú s latte a s niekoľkými novými slovami v slovníku, kaviareň dokazuje, že na to, aby ste boli počutí, nepotrebujete hlas. Stačí ochota počúvať očami.
Zdroj: streamlinefeed.co.ke, theguardian.com
Foto: theguardian.com
Editorka: Klaudia Jusková
Moderátorka: Laura Hudecová