Spoločnosť dm drogerie markt rozšírila svoje služby o Online tlmočníka slovenského posunkového jazyka. Novinka umožňuje nepočujúcim zákazníkom jednoduchšie komunikovať so zamestnancami predajní a vybaviť všetko potrebné bez komunikačných prekážok.
Firma dlhodobo podporuje inklúziu a vytvára prostredie založené na rešpekte a rovnosti príležitostí. Aj preto sa rozhodla sprístupniť službu, ktorá prepája svet počujúcich a nepočujúcich a uľahčuje vzájomné dorozumievanie.
Ako služba funguje
Použitie Online tlmočníka je jednoduché. Zákazník sa v predajni pripojí na bezplatnú Wi-Fi sieť, naskenuje QR kód a klikne na možnosť začať tlmočenie. Následne sa spojí s profesionálnym tlmočníkom slovenského posunkového jazyka, ktorý v reálnom čase sprostredkuje komunikáciu medzi zákazníkom a zamestnancom predajne.
Služba je dostupná počas pracovných dní a jej cieľom je zabezpečiť, aby sa každý zákazník cítil v predajni komfortne a mohol samostatne vybaviť svoje požiadavky.
Online tlmočenie je už súčasťou viacerých služieb
Online tlmočenie nie je na Slovensku úplnou novinkou. Postupne sa stáva bežnou súčasťou služieb viacerých spoločností a inštitúcií, ktoré sa snažia sprístupniť komunikáciu nepočujúcim klientom.
Takúto formu podpory využíva napríklad Slovenská sporiteľňa, kde môžu klienti komunikovať prostredníctvom online tlmočníka slovenského posunkového jazyka priamo na pobočkách. Podobnú službu ponúka aj Všeobecná zdravotná poisťovňa, ktorá umožňuje online tlmočenie a zároveň aj prepis hovoreného slova.
K dostupnejšej komunikácii sa pridalo aj Tesco, ktoré vo vybraných predajniach umožňuje využívať Online tlmočníka pri kontakte so zamestnancami. Rovnaký krok urobila aj dm drogerie markt, ktorá túto službu najnovšie zaviedla pre svojich zákazníkov.
Tieto riešenia ukazujú, že čoraz viac firiem na Slovensku myslí na potreby nepočujúcich a snaží sa odstraňovať komunikačné bariéry v bežnom živote.
Posunkový jazyk sa stáva súčasťou bežných služieb
Rastúci počet spoločností, ktoré zavádzajú online tlmočenie, ukazuje, že dostupná komunikácia sa stáva dôležitou súčasťou zákazníckych služieb. Moderné technológie pomáhajú odstraňovať bariéry a umožňujú nepočujúcim ľuďom vybavovať každodenné záležitosti samostatnejšie.
Nová služba v dm je ďalším krokom k tomu, aby sa posunkový jazyk stal prirodzenou súčasťou bežného života a služieb na Slovensku.
Zdroje: mojadm.sk , FB/ Online tlmočník
Foto: mojadm.sk
Editorka: Klaudia Jusková
Moderátorka: Laura Hudecová