Spoločnosť dm drogerie markt zavádza vo svojich predajniach bezplatnú službu Online tlmočník, ktorá uľahčí komunikáciu Nepočujúcim zákazníkom aj zamestnancom. Zároveň vytvára pracovné príležitosti pre ľudí so sluchovým znevýhodnením a pripravuje zavedenie indukčných slučiek.
Tlmočenie cez smartfón
Bežný nákup môže pre Nepočujúcich prinášať komunikačné prekážky, najmä ak potrebujú poradiť s výberom produktu alebo sa dohodnúť s personálom. dm chce tieto situácie zjednodušiť prostredníctvom služby, ktorú pripravila v spolupráci s Centrom bezbariérovej komunikácie.
Zákazník nepotrebuje inštalovať žiadnu aplikáciu. Stačí, ak sa v predajni pripojí na bezplatnú Wi-Fi sieť dm, naskenuje QR kód a spustí videohovor s profesionálnym tlmočníkom slovenského posunkového jazyka. Ten sprostredkuje rozhovor medzi zákazníkom a pracovníkom predajne.
Služba funguje bezplatne počas pracovných dní od 8.00 do 17.00 hod. Viac informácií nájdu záujemcovia na stránke onlinetlmocnik.sk .
Nové pracovné príležitosti
dm sa zameriava aj na zamestnávanie Nepočujúcich. Ľudia so sluchovým znevýhodnením už pracujú v centrálnom sklade, predajniach aj centrále spoločnosti dm dialogicum.
Firma pripravuje postupy, ktoré pomôžu pracoviskám pri nábore nových kolegov a ich začlenení do tímov. Podporuje tiež tlmočenie počas výberového procesu, prípravu pracovných materiálov a úpravu pracovného prostredia.
Jana Filipová, prezidentka Asociácie Nepočujúcich Slovenska (ANEPS), oceňuje prístup spoločnosti. Upozorňuje, že mnohí Nepočujúci majú potrebné vzdelanie aj schopnosti, no pri hľadaní práce často narážajú na komunikačné bariéry.
Podporu inkluzívneho zamestnávania zdôrazňuje aj Úrad komisára pre osoby so zdravotným postihnutím. Eva Arnoldová upozorňuje, že ľuďom so zdravotným postihnutím často nebránia v práci ich schopnosti, ale komunikačné bariéry, nevhodné pracovné podmienky a nedostatočná podpora. Ocenila preto prístup dm, ktorá myslí na potreby Nepočujúcich už pri výbere zamestnancov a pomáha im aj pri nástupe a začlenení do pracovného kolektívu.
Podľa údajov uvedených v tlačovej správe dosahuje zamestnanosť mladých ľudí so zdravotným postihnutím vo veku 20 až 29 rokov v EÚ 47,4 percenta. Medzi ich rovesníkmi bez zdravotného postihnutia je to 75,6 percenta.
Pripravujú aj indukčné slučky
Ďalším plánovaným opatrením je zavedenie indukčných slučiek do predajní. Zariadenie prenáša zvuk priamo do kompatibilných načúvacích prístrojov alebo kochleárnych implantátov, čím môže uľahčiť porozumenie hovorenému slovu.
Spoločnosť využíva aj samostatný AI prekladač, ktorý pomáha personálu komunikovať so zákazníkmi až v 31 jazykoch.
Nové opatrenia majú uľahčiť Nepočujúcim každodenné nakupovanie aj pracovné uplatnenie. dm tak spája technologické riešenia s podporou inkluzívneho pracovného prostredia.
Zdroj, foto: dm/ Andrej Ďuríček
Editorka: Klaudia Jusková
Moderátorka: Laura Hudecová