Slovenská sporiteľňa od septembra ponúka vo všetkých svojich pobočkách bezplatné online tlmočenie do slovenského posunkového jazyka pre nepočujúcich klientov a klientky. Služba je dostupná každý pracovný deň od 8:00 do 16:00 a nie je potrebné si dopredu dohodnúť termín, stačí o tlmočenie požiadať priamo na mieste.
Banka chcela zabezpečiť, aby nepočujúci mohli využívať jej služby bez bariér, samostatne a pohodlne, bez potreby cudzej pomoci. Počas leta vybavila 35 pobočiek auracastovými slučkami, ktoré výrazne zlepšujú počuteľnosť hovoreného slova pre ľudí s načúvacími prístrojmi, čím im umožňuje lepšie sledovať rozhovory aj v rušnom prostredí.
Pobočky boli upravené tak, aby vyhovovali rôznym potrebám návštevníkov, vrátane nepočujúcich. Väčšina má bezbariérový vstup a zóny na sedenie pre klientov s obmedzenou mobilitou, tiché miestnosti poskytujú pokojnejšie prostredie pre ľudí, ktorí sa potrebujú sústrediť. Pobočky sú bez blikajúcich obrazoviek a hlasnej hudby, podlahy sú protišmykové a sklenené plochy jasne označené, čo zvyšuje bezpečnosť a pohodlie.
Bankomaty prešli úpravami, aby ich mohli pohodlne používať aj ľudia so zrakovým postihnutím. Po pripojení slúchadiel poskytujú zvukovú navigáciu, majú taktilnú klávesnicu a sú umiestnené tak, aby ich mohli používať aj osoby na vozíku či s neštandardnou výškou. Softvér bol prispôsobený tak, aby ho mohli ovládať aj nevidiaci a slabozrakí klienti.
Slovenská sporiteľňa tiež zabezpečila prístupnosť svojej digitálnej aplikácie George, aby ju mohli nepočujúci a slabozrakí používať bez obmedzení. Aplikácia má vysoký kontrast, čitateľné písmo, intuitívnu navigáciu a kompatibilitu s čítačkami obrazovky. Komunikácia v aplikácii je jednoduchá a zrozumiteľná, čo umožňuje klientom lepšie rozhodovať o svojom finančnom zdraví.
Zdroj: slsp
Foto: canva.com
Editorka: Klaudia Jusková
Moderátor: Juraj Holéczy