Georgina Villeneuve, nepočujúca žena z Edmontonu, prežila traumatizujúcu skúsenosť, keď bola v septembri tohto roku vykázaná z letu spoločnosti Porter kvôli jej služobnému psovi, Maggie. Villeneuve, ktorá stratila väčšinu sluchu v dôsledku vírusovej infekcie, sa spolieha na Maggie, aby ju upozornila na nebezpečenstvá a zvuky okolo nej. Keď čakali na odlet na letisku v Toronte, letuška nariadila Villeneuve, aby psa umiestnila pod sedadlo pred sebou, čo porušuje pravidlá nielen spoločnosti Porter, ale aj kanadskej dopravnej agentúry.
Podľa Villeneuve letuška povedala, že ak pes nezostane pod sedadlom, lietadlo sa otočí späť. Zároveň sa v prednej časti lietadla posádka musela vysporiadať s rozrušeným pasažierom, ktorý sa snažil vytvoriť konflikt. Villeneuve sa pokúsila predložiť letuške pravidlá spoločnosti Porter o služobných zvieratách, ale posádka ich ignorovala.
Podľa Robina Easta, spolupredsedu Výboru pre dopravu Rady Kanady pre postihnuté osoby, je takáto situácia neakceptovateľná, pretože pravidlá týkajúce sa služobných zvierat sú známe a mali by sa dodržiavať. Porter Airlines nielenže uznalo svoju chybu, ale aj vyjadrilo, že sa plánuje zlepšiť v oblasti školení zamestnancov, aby sa predišlo podobným incidentom.
Po incidentu Villeneuve dostala ponuku na vrátenie nákladov na jej pôvodný let, ako aj na let s inou spoločnosťou, a ďalšie náklady. Navyše, spoločnosť prisľúbila darovanie organizácii, ktorú si vybrala, aby zdôraznila potrebu vzdelávania svojich zamestnancov v oblasti práv pasažierov so zdravotným postihnutím. Villeneuve aj napriek ospravedlneniu a odškodneniu vyjadruje frustráciu a zdôrazňuje dôležitosť lepšieho vzdelávania zamestnancov v tejto oblasti.
Editorka: Klaudia Jusková
Moderátor: Juraj Holéczy