Letisko Frederick Douglass Greater Rochester International Airport (ROC) v New York zaviedlo nový pilotný program, ktorý má sprístupniť cestovanie pre nepočujúcich a ľudí so zhoršeným sluchom. Tento program umožňuje návštevníkom letiska bezplatne používať mobilnú aplikáciu AIRA ASL, ktorá im pomáha komunikovať so zamestnancami letiska v kľúčových momentoch cesty, napríklad pri registrácii, bezpečnostnej kontrole alebo v stravovacích priestoroch.
Aplikácia AIRA ASL poskytuje nepretržitý prístup k tlmočníkom posunkového jazyka, čo výrazne zlepšuje prístupnosť služieb pre ľudí so sluchovým postihnutím. Vývoj aplikácie prebiehal v úzkej spolupráci s nepočujúcou komunitou, do ktorej bolo zapojených viac ako 30 testerov, ktorí pomáhali s jej dizajnom a poskytovali spätnú väzbu. Tento nástroj je obzvlášť užitočný v náročných situáciách, akými sú napríklad oneskorenia alebo zrušenia letov, ktoré môžu pre nepočujúcich predstavovať vážne problémy a bariéry.
V oblasti Greater Rochester žije podľa údajov amerického sčítania obyvateľov viac než 40 000 ľudí so sluchovým postihnutím, čo zdôrazňuje dôležitosť takýchto prístupných riešení. Podľa vedúcich predstaviteľov letiska sú snahy o zlepšenie zákazníckych služieb a prístupnosti prioritou, ktorá sa prejavuje nielen rekonštrukciami, ale aj zavádzaním inovatívnych technológií.
Táto aplikácia predstavuje druhú spoluprácu letiska ROC so spoločnosťou AIRA, ktorá už predtým sprístupnila aplikáciu AIRA Explorer určenú na pomoc ľuďom so zrakovým postihnutím. Vďaka týmto inováciám sa zlepšuje nielen komfort cestovania, ale aj celkový obraz mesta Rochester, ktoré tak ukazuje, že vítá všetkých návštevníkov bez ohľadu na ich zdravotný stav.
Zdroj, foto: https://www.wxxinews.org/local-news/2025-07-11/roc-airport-becomes-more-accessible-for-travelers-who-are-deaf-or-hard-of-hearing
Editorka: Klaudia Jusková
Moderátor: Juraj Holéczy