V dňoch 1. – 4. apríla absolvovali zamestnanci Letiska M. R. Štefánika v Bratislave školenie zamerané na správnu komunikáciu a prístup k cestujúcim so zdravotným postihnutím. Cieľom bolo zvýšiť ich povedomie o špecifických potrebách týchto cestujúcich a zabezpečiť, aby im bola poskytovaná adekvátna asistencia.
Školenie prebiehalo v spolupráci so Slovenským fórom osôb so zdravotným postihnutím a občianskym združením Snepeda, ktoré zamestnancom letiska poskytlo informácie o komunite nepočujúcich, ich spôsobe komunikácie a možných prekážkach, s ktorými sa môžu stretnúť.
Program bol rozdelený do dvoch častí. Prvá časť bola určená zamestnancom, ktorí zabezpečujú vybavenie cestujúcich a batožiny. Títo pracovníci sú zodpovední za asistenciu ľuďom so zdravotným postihnutím od ich príchodu na letisko až po nástup do lietadla. Cestujúci môžu požiadať o pomoc pri informačnej tabuli pred terminálom, kde sa nachádza zvonček na privolanie asistencie. Zamestnanci im následne pomáhajú s check-inom, prechodom cez detekčnú a pasovú kontrolu a v prípade potreby ich odprevádzajú až k lietadlu.
Druhá časť školenia bola určená zamestnancom bezpečnostnej kontroly. Tí sa oboznámili s pravidlami komunikácie s cestujúcimi so zdravotným postihnutím a so spôsobmi, ako im vysvetliť postupy pri kontrole batožiny a osobnej prehliadke.
Obe skupiny zamestnancov boli oboznámené s problematikou osôb s poruchou sluchu a základmi slovenského posunkového jazyka. Školenie sa zameralo na efektívne spôsoby komunikácie, prekonávanie bariér a najčastejšie chyby, ktorým by sa zamestnanci mali vyhýbať.
Súčasťou vzdelávacieho programu bol aj minikurz slovenského posunkového jazyka priamou metódou, vďaka ktorému sa účastníci naučili základné výrazy potrebné pri komunikácii s nepočujúcimi cestujúcimi. Okrem toho dostali praktický materiál s posunkovou slovnou zásobou z oblasti leteckej dopravy, ktorý je dostupný na stránke Snepeda: [https://www.snepeda.sk/dokumenty/mtr.pdf
Toto školenie prispieva k zlepšeniu služieb bratislavského letiska a zabezpečeniu lepšej dostupnosti pre nepočujúcich cestujúcich.
Zdroj, foto: FB/ Snepeda
Editorka: Klaudia Jusková
Moderátor: Juraj Holéczy